Returer och återbetalningar

Retur- och återbetalningspolicy

Kära kund,

Självklart hoppas vi att du kommer älska ditt köp! Men om du inte är helt nöjd kan du returnera din vara för full återbetalning, förutsatt att den är oanvänd, otvättad, oskadad eller defekt.

Returvägledning:

Returer måste skickas inom fyra arbetsdagar efter att du mottagit din beställning.
Originaletiketter måste vara fästa och intakta.
För presentreturer, vänligen inkludera köparens namn.

Hur man initierar en retur:

Maila oss på info@kittyvancoesant.com med ditt ordernummer och orsak till retur.
Vi kommer att ge dig ett returauktorisationsnummer och returadressen.
Skicka tillbaka varan till oss.

⚠ VIKTIGT: Returer utan returauktorisationsnummer kommer inte att accepteras.

När vi mottagit din retur i perfekt skick kommer vi att behandla din återbetalning inom tre arbetsdagar till den ursprungliga betalningsmetoden.

Byten

För att byta en vara, lägg helt enkelt en ny beställning och returnera den ursprungliga varan. Vi kommer att återbetala den returnerade varan när den mottagits och behandla den nya beställningen separat.

Fraktkostnader och återbetalningsavdrag

Vi skickar uteslutande via försäkrade kurirtjänster, vilket kan ha högre kostnader än vanlig post.
För beställningar över 500 € är frakten gratis. Men om du returnerar en vara från en fraktfri beställning kommer den ursprungliga fraktkostnaden vi betalade att dras av från din återbetalning.
Fraktavgifter, tullar och skatter är inte återbetalningsbara.
Returfraktkostnader är kundens ansvar. Vi täcker inte tullavgifter.
Vänligen behåll ett register över ditt spårningsnummer och postkvitto tills din retur är helt behandlad.

Returer för rabatterade, förbeställda och specialbeställda varor

Specialbeställningar och förbeställningar är slutförsäljning och icke återbetalningsbara. Depositioner för specialbeställningar kan inte återbetalas. Som ett litet företag har vi inte råd att producera specialbeställningar utan åtagande.
Lagerartiklar kan returneras inom fyra arbetsdagar.
Reavaror och rabatterade köp är slutförsäljning och inte berättigade till återbetalningar.

Tack för din förståelse och ditt stöd!

Kitty van Coesant