Devoluções e reembolsos

Return & Refund Policy

Esperamos sinceramente que adore a sua peça da Kitty van Coesant. Cada artigo é feito com cuidado e intenção.
No entanto, se não for o par perfeito, pode devolver o seu artigo para reembolso, desde que não tenha sido usado, lavado, danificado e se encontre no estado original.

Diretrizes de Devolução

• As devoluções devem ser enviadas dentro de 4 dias úteis após o recebimento do seu pedido

• As etiquetas originais devem estar anexadas e intactas

• Para devoluções de presente, por favor inclua o nome do comprador

Como Iniciar uma Devolução

1. Envie um email para info@kittyvancoesant.com com o seu número de pedido e motivo da devolução

2. Irá receber um número de autorização de devolução e instruções para a devolução.

3. Envie-nos o seu artigo de volta.

⚠️ Devoluções sem número de autorização não serão aceites.

Assim que a sua devolução for recebida e aprovada, o reembolso será processado para o método de pagamento original no prazo de 3 dias úteis.

Exchanges

Para trocar um artigo, por favor faça uma nova encomenda e devolva a peça original.
O seu reembolso será processado assim que o artigo original for recebido e aprovado.

Shipping Costs & Refund Deductions

• Enviamos exclusivamente através de serviços de correio segurados.

• Encomendas superiores a 500€ têm envio gratuito; contudo, se devolver artigos de uma encomenda com envio gratuito, o custo original do envio será deduzido ao seu reembolso.

• Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

• Taxas alfandegárias e de importação não são reembolsáveis.

• Por favor, guarde o seu número de rastreio até a devolução ser confirmada.

Devoluções Internacionais (Fora da Europa)

Para envios fora da Europa, cobrimos as taxas de importação no checkout.
No entanto, se a encomenda for devolvida, quaisquer taxas de importação e custos de envio pagos por nós serão deduzidos do seu reembolso.
(Estes valores variam consoante as políticas alfandegárias do seu país.)

Pré-encomendas, artigos em promoção e com desconto

• As pré-encomendas são vendas finais e não reembolsáveis.

  • Os depósitos para pré-encomendas não são reembolsáveis.

• Artigos em promoção e com desconto são vendas finais.

• Peças em stock a preço total podem ser devolvidas no prazo de 4 dias úteis.

Como uma pequena maison independente, cada peça é feita e tratada com muito cuidado — obrigado pela compreensão.

Se precisar de mais assistência, estamos sempre disponíveis para ajudar.
Com carinho,

Kitty van Coesant