Retur og refusjoner

Retur- og refusjonspolicy

Kjære kunde,

Selvfølgelig håper vi at du vil elske kjøpet ditt! Men hvis du ikke er helt fornøyd, kan du returnere varen for full refusjon, forutsatt at den er ubrukt, uvasket, uskadet eller defekt.

Returretningslinjer:

Returer må sendes innen fire virkedager etter mottak av bestillingen.
Originale merkelapper må være festet og intakte.
For gave-returer, vennligst inkluder kjøperens navn.

Hvordan starte en retur:

Send oss en e-post på info@kittyvancoesant.com med ditt ordrenummer og årsak til retur.
Vi vil gi deg et returautorisasjonsnummer og returadresse.
Send varen tilbake til oss.

⚠ VIKTIG: Returer uten returautorisasjonsnummer vil ikke bli akseptert.

Når vi mottar returen din i perfekt stand, vil vi behandle din refusjon innen tre virkedager til den opprinnelige betalingsmetoden.

Bytter

For å bytte en vare, legg ganske enkelt inn en ny bestilling og returner den opprinnelige varen. Vi vil refunderer den returnerte varen når den er mottatt, og behandle den nye bestillingen separat.

Fraktkostnader og refusjonsfradrag

Vi sender utelukkende via forsikrede kurertjenester, som kan ha høyere kostnader enn vanlig postforsendelse.
For bestillinger over €500, er frakten gratis. Men hvis du returnerer en vare fra en gratis frakt-bestilling, vil den opprinnelige fraktkostnaden vi betalte bli trukket fra din refusjon.
Fraktgebyrer, tollavgifter og skatter er ikke refunderbare..
Returfraktkostnader er kundens ansvar. Vi dekker ikke tollavgifter.
Vennligst hold en oversikt over ditt sporingsnummer og bevis på porto til returen din er fullstendig behandlet.

Returer for rabatterte, forhåndsbestilte og tilpassede varer

Tilpassede bestillinger og forhåndsbestillinger er endelig salg og ikke refunderbare. Innskudd for tilpassede bestillinger kan ikke refunderes. Som en liten bedrift har vi ikke råd til å produsere tilpassede stykker uten forpliktelse.
Lagerførte varer kan returneres innen fire virkedager.
Salgselementer og rabatterte kjøp er endelig salg og ikke berettiget til refusjon.

Takk for din forståelse og støtte!

Kitty van Coesant