Resi e rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Gentile Cliente,

Ovviamente speriamo che amerai il tuo acquisto! Ma se non sei completamente soddisfatto, puoi restituire il tuo articolo per un rimborso completo, a condizione che sia non indossato, non lavato, non danneggiato o difettoso.

Linee guida per il reso:

I resi devono essere spediti entro quattro giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine.
Le etichette originali devono essere attaccate e intatte.
Per i resi regalo, si prega di includere il nome dell'acquirente.

Come avviare un reso:

Inviaci un'email a info@kittyvancoesant.com con il tuo numero d'ordine e motivo del reso.
Ti forniremo un numero di autorizzazione al reso e l'indirizzo di spedizione per il reso.
Spedisci l'articolo a noi.

⚠ IMPORTANTE: I resi senza un numero di autorizzazione al reso non saranno accettati.

Una volta ricevuto il tuo reso in perfette condizioni, elaboreremo il tuo rimborso entro tre giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Cambi

Per cambiare un articolo, effettua semplicemente un nuovo ordine e restituisci l'articolo originale. Ti rimborseremo l'articolo restituito una volta ricevuto, ed elaboreremo il nuovo ordine separatamente.

Costi di Spedizione e Deduzioni di Rimborso

Spediamo esclusivamente tramite servizi di corriere assicurato, che possono avere costi più alti rispetto alla spedizione postale standard.
Per ordini superiori a €500, la spedizione è gratuita. Tuttavia, se restituisci un articolo da un ordine con spedizione gratuita, il costo originale della spedizione che abbiamo pagato verrà detratto dal tuo rimborso.
Le spese di spedizione, i dazi e le tasse non sono rimborsabili..
I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Non copriamo le spese doganali.
Si prega di conservare una copia del proprio numero di tracciamento e prova di spedizione fino a quando il reso non è completamente elaborato.

Resi per Articoli Scontati, Pre-Ordini e Personalizzati

Gli ordini personalizzati e i pre-ordini sono vendite finali e non rimborsabili. Gli acconti per ordini personalizzati non possono essere rimborsati. Come piccola impresa, non possiamo permetterci di produrre pezzi personalizzati senza impegno.
Gli articoli in stock possono essere restituiti entro quattro giorni lavorativi.
Gli articoli in saldo e gli acquisti scontati sono vendite finali e non sono eleggibili per rimborsi.

Grazie per la vostra comprensione e supporto!

Kitty van Coesant