Resi e rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Gentile Cliente,

Ovviamente speriamo che tu ami il tuo acquisto! Ma se non sei completamente soddisfatto, puoi restituire il tuo articolo per un rimborso completo, a condizione che sia non indossato, non lavato, non danneggiato o difettoso.

Linee guida per il reso:

I resi devono essere spediti entro quattro giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine.
I cartellini originali devono essere attaccati e intatti.
Per resi regalo, si prega di includere il nome dell'acquirente.

Come avviare un reso:

Inviaci un'email a info@kittyvancoesant.com con il tuo numero d'ordine e motivo del reso.
Ti forniremo un numero di autorizzazione al reso e l'indirizzo di spedizione per il reso.
Spedisci l'articolo a noi.

⚠ IMPORTANTE: I resi senza un numero di autorizzazione al reso non saranno accettati.

Una volta ricevuto il tuo reso in perfette condizioni, elaboreremo il tuo rimborso entro tre giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Cambi

Per cambiare un articolo, effettua semplicemente un nuovo ordine e restituisci l'articolo originale. Rimborseremo l'articolo restituito una volta ricevuto ed elaboreremo il nuovo ordine separatamente.

Costi di spedizione e detrazioni per il rimborso

Spediamo esclusivamente tramite servizi di corriere assicurati, che possono avere costi più elevati rispetto alla spedizione postale standard.
Per ordini superiori a €500, la spedizione è gratuita. Tuttavia, se restituisci un articolo da un ordine con spedizione gratuita, il costo di spedizione originale sarà detratto dal tuo rimborso.
Le spese di spedizione, i dazi e le tasse non sono rimborsabili.
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Non copriamo le spese doganali.
Si prega di conservare una prova del numero di tracciamento e prova di spedizione fino a quando il reso non è completamente elaborato.

Resi per stili scontati e preordinati

I preordini sono vendita finale e non rimborsabili. Gli acconti per i preordini non possono essere rimborsati. Essendo una piccola impresa, non possiamo permetterci di produrre pezzi su richiesta senza impegno.
Gli articoli in stock possono essere restituiti entro quattro giorni lavorativi.
Gli articoli acquistati in saldo sono vendita finale e non idonei per rimborsi.

Grazie per la vostra comprensione e supporto!

Kitty van Coesant