Rückgabe und Rückerstattung

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Sehr geehrter Kunde,

Natürlich hoffen wir, dass Sie Ihren Einkauf lieben werden! Aber wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, können Sie Ihren Artikel für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben, vorausgesetzt, er ist ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt oder fehlerhaft.

Rückgaberichtlinien:

Rücksendungen müssen innerhalb von vier Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung versendet werden.
Originaletiketten müssen angebracht und intakt sein.
Für Geschenkrücksendungen bitte den Namen des Käufers angeben.

So initiieren Sie eine Rückgabe:

Senden Sie uns eine E-Mail an info@kittyvancoesant.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
Wir stellen Ihnen eine Rückgabeautorisierungsnummer und die Rücksendeadresse zur Verfügung.
Senden Sie den Artikel an uns zurück.

⚠ WICHTIG: Rücksendungen ohne Rückgabeautorisierungsnummer werden nicht akzeptiert.

Sobald wir Ihre Rücksendung in einwandfreiem Zustand erhalten, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von drei Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeiten.

Umtausch

Um einen Artikel umzutauschen, geben Sie einfach eine neue Bestellung auf und senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück. Wir werden den zurückgesendeten Artikel erstatten, sobald er eingegangen ist, und die neue Bestellung separat bearbeiten.

Versandkosten & Rückerstattungsabzüge

Wir versenden ausschließlich über versicherte Kurierdienste, die möglicherweise höhere Kosten als der Standardpostversand haben.
Für Bestellungen über 500 € ist der Versand kostenlos. Wenn Sie jedoch einen Artikel aus einer versandkostenfreien Bestellung zurücksenden, werden die ursprünglichen Versandkosten, die wir bezahlt haben, von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Versandgebühren, Zölle und Steuern sind nicht erstattungsfähig..
Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir übernehmen keine Zollgebühren.
Bitte bewahren Sie einen Nachweis über Ihre Sendungsverfolgungsnummer und den Versandbeleg auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet ist.

Rücksendungen für reduzierte, Vorbestellungs- & Sonderanfertigungen

Sonderanfertigungen und Vorbestellungen sind Endverkauf und nicht erstattungsfähig. Anzahlungen für Sonderanfertigungen können nicht erstattet werden. Als kleines Unternehmen können wir es uns nicht leisten, Sonderanfertigungen ohne Verpflichtung zu produzieren.
Lagerartikel können innerhalb von vier Werktagen zurückgegeben werden.
Verkaufsartikel und reduzierte Einkäufe sind Endverkauf und nicht erstattungsfähig.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!

Kitty van Coesant