Rückgaben und Rückerstattungen

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Wir hoffen von Herzen, dass Sie Ihr Kitty-van-Coesant-Stück lieben. Jedes Teil wird mit Sorgfalt und Intention gefertigt.
Sollte es dennoch nicht das Richtige sein, können Sie Ihren Artikel zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten, sofern er ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und im Originalzustand ist.

Richtlinien für Rücksendungen

Rücksendungen müssen innerhalb von 4 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung versendet werden
Originaletiketten müssen befestigt und unversehrt sein
Für Geschenk-Retouren geben Sie bitte den Namen der kaufenden Person an

Wie Sie eine Rücksendung einleiten

Senden Sie eine E-Mail an info@kittyvancoesant.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung an
Sie erhalten eine Rücksendenummer (Return Authorization Number) sowie Rücksendeanweisungen
Senden Sie Ihren Artikel an uns zurück

⚠️ Rücksendungen ohne Autorisierungsnummer werden nicht akzeptiert

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Umtausch

Um einen Artikel umzutauschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden das Originalstück zurück.
Ihre Rückerstattung wird bearbeitet, sobald der Originalartikel eingegangen und geprüft wurde.

Versandkosten & Rückerstattungsabzüge

Wir versenden ausschließlich über versicherte Kurierdienste
Bestellungen über 500 € werden versandkostenfrei verschickt; werden jedoch Artikel aus einer versandkostenfreien Bestellung retourniert, wird die ursprüngliche Versandpauschale von Ihrer Rückerstattung abgezogen
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten der Kundin / des Kunden
Zölle und Einfuhrgebühren sind nicht erstattungsfähig
Bitte bewahren Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf, bis Ihre Rücksendung bestätigt wurde

Internationale Rücksendungen (außerhalb Europas)

Für Sendungen außerhalb Europas übernehmen wir die Einfuhrzölle beim Checkout.
Wenn die Bestellung jedoch zurückgesendet wird, werden von uns gezahlte Einfuhrzölle und Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
(Diese Beträge variieren je nach Zollbestimmungen Ihres Landes.)

Pre-Order-, Sale- & reduzierte Artikel

Vorbestellungen sind vom Umtausch ausgeschlossen und nicht erstattungsfähig
- Anzahlungen für Preorders sind nicht erstattungsfähig
Sale- und reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen
Vorrätige Artikel zum vollen Preis können innerhalb von 4 Werktagen zurückgegeben werden

Als kleines, unabhängiges Maison wird jedes Stück mit großer Sorgfalt gefertigt und behandelt – vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit für Sie da.
Mit Liebe,

Kitty van Coesant