Rückgabe und Rückerstattung

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Sehr geehrter Kunde,

Natürlich hoffen wir, dass Sie Ihren Einkauf lieben werden! Sollte dies jedoch nicht der Fall sein, können Sie Ihren Artikel für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben, vorausgesetzt, er ist ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt oder fehlerhaft.

Rückgaberichtlinien:

• Rücksendungen müssen innerhalb von vier Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung versandt werden.
• Originaletiketten müssen angebracht und intakt sein.
• Bei Geschenkrücksendungen geben Sie bitte den Namen des Käufers an.

So initiieren Sie eine Rückgabe:

1. Senden Sie uns eine E-Mail an info@kittyvancoesant.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
2. Wir werden Ihnen eine Rückgabeautorisierungsnummer und die Rücksendeadresse zur Verfügung stellen.
3. Senden Sie den Artikel an uns zurück.

⚠ WICHTIG: Rücksendungen ohne Rückgabeautorisierungsnummer werden nicht akzeptiert.

Sobald wir Ihre Rücksendung in einwandfreiem Zustand erhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von drei Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeiten.

Umtausch

Um einen Artikel umzutauschen, geben Sie einfach eine neue Bestellung auf und senden Sie den Originalartikel zurück. Wir werden den zurückgesandten Artikel erstatten, sobald er eingegangen ist, und die neue Bestellung separat bearbeiten.

Versandkosten & Erstattungsabzüge

• Wir versenden ausschließlich über versicherte Kurierdienste, die möglicherweise höhere Kosten als der Standardversand haben.
• Für Bestellungen über 500 € ist der Versand kostenlos. Wenn Sie jedoch einen Artikel aus einer versandkostenfreien Bestellung zurücksenden, werden die ursprünglichen Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
• Versandgebühren, Zölle und Steuern sind nicht erstattungsfähig..
• Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen. Wir übernehmen keine Zollgebühren.
• Bitte bewahren Sie eine Aufzeichnung Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und Ihres Versandnachweises auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet ist.

Rücksendungen für reduzierte und vorbestellte Styles

• Vorbestellungen sind Endverkauf und nicht erstattungsfähig. Anzahlungen für Vorbestellungen können nicht erstattet werden. Als kleines Unternehmen können wir es uns nicht leisten, Stücke auf Nachfrage ohne Verpflichtung zu produzieren.
• Lagerartikel können innerhalb von vier Werktagen zurückgegeben werden.
• Gekaufte Sale-Artikel sind endgültig und nicht erstattungsfähig.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!

Kitty van Coesant