Devolucions i reembossaments

Política de devolució i reemborsament

Benvolgut client,

Per descomptat, esperem que t'encanti la teva compra! Però si no estàs completament satisfet, pots tornar el teu article per a un reemborsament complet, sempre que estigui sense estrenar, sense rentar, sense danys o defectuós.

Guia de devolucions:

• Les devolucions s'han d'enviar dins de quatre dies hàbils després de rebre la teva comanda.
• Les etiquetes originals han d'estar enganxades i intactes.
• Per a devolucions de regals, incloeu el nom del comprador.

Com iniciar una devolució:

1. Envia'ns un correu electrònic a info@kittyvancoesant.com amb el teu número de comanda i motiu de la devolució.
2. Et proporcionarem un número d'autorització de devolució i l'adreça d'enviament de la devolució.
3. Envia'ns l'article de tornada.

⚠ IMPORTANT: Les devolucions sense un número d'autorització de devolució no seran acceptades.

Un cop rebem la teva devolució en perfecte estat, processarem el teu reemborsament dins de tres dies hàbils al mètode de pagament original.

Canvis

Per canviar un article, simplement fes una nova comanda i retorna l'article original. Reemborsarem l'article retornat un cop rebut, i processarem la nova comanda per separat.

Despeses d'enviament i deduccions de reemborsament

• Enviem exclusivament a través de serveis de missatgeria assegurats, que poden tenir costos més alts que l'enviament postal estàndard.
• Per a comandes superiors a 500 €, l'enviament és gratuït. No obstant això, si tornes un article d'una comanda amb enviament gratuït, el cost d'enviament original que vam pagar es deduirà del teu reemborsament.
• Les despeses d'enviament, impostos i taxes no són reemborsables..
• Els costos d'enviament de devolució són responsabilitat del client. No cobrim càrrecs de duana.
• Si us plau, conserva un registre del teu número de seguiment i prova d'enviament fins que la teva devolució estigui completament processada.

Devolucions per a articles amb descompte, pre-comanda i personalitzats

• Les comandes personalitzades i les pre-comandes són venda final i no reemborsables. Els dipòsits per a comandes personalitzades no es poden reemborsar. Com a petita empresa, no podem permetre'ns produir peces personalitzades sense compromís.
• Els articles en estoc es poden retornar dins de quatre dies hàbils.
• Els articles en venda i les compres amb descompte són venda final i no són elegibles per a reemborsaments.

Gràcies per la vostra comprensió i suport!

Kitty van Coesant