Resi e rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Gentile Cliente,

Ovviamente speriamo che il tuo acquisto ti piaccia! Ma se non sei completamente soddisfatto, puoi restituire l’articolo per un rimborso completo, purché sia mai indossato, non lavato, non danneggiato o difettoso.

Linee guida per il reso:

I resi devono essere spediti entro quattro giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine.
I cartellini originali devono essere attaccati e integri.
Per resi regalo, si prega di includere il nome dell’acquirente.

Come avviare un reso:

Scrivici a info@kittyvancoesant.com con il tuo numero d’ordine e motivo del reso.
Ti forniremo un numero di autorizzazione al reso e l’indirizzo per la spedizione del reso.
Spedisci l’articolo indietro a noi.

⚠ IMPORTANTE: Resi senza un numero di autorizzazione al reso non saranno accettati.

Una volta ricevuto il tuo reso in condizioni perfette, elaboreremo il rimborso entro tre giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Cambi

Per cambiare un articolo, basta effettuare un nuovo ordine e restituire l’articolo originale. Una volta ricevuto il reso, rimborseremo l’articolo restituito e gestiremo il nuovo ordine separatamente.

Costi di spedizione & Detrazioni sui rimborsi

Spediamo esclusivamente tramite corrieri assicurati, che possono avere costi superiori rispetto alla spedizione postale standard.
Per ordini superiori a €500, la spedizione è gratuita. Tuttavia, se restituisci un articolo di un ordine con spedizione gratuita, il costo originale della spedizione verrà detratto dal tuo rimborso.
Spese di spedizione, dazi e tasse non sono rimborsabili.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Non copriamo i costi doganali.
Si prega di conservare il numero di tracciamento e la prova di spedizione fino a che il reso non sarà stato completamente elaborato.

Resi per articoli scontati e preordinati

Preordini sono vendita finale e non rimborsabili. Gli acconti per i preordini non possono essere rimborsati. Essendo una piccola azienda, non possiamo permetterci di produrre capi su richiesta senza impegno.
Articoli in pronta consegna possono essere restituiti entro quattro giorni lavorativi.
Articoli acquistati in saldo sono definitivi e non idonei al rimborso.

Grazie per la comprensione e il supporto!

Kitty van Coesant