Resi e rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Speriamo davvero che tu ami il tuo pezzo Kitty van Coesant. Ogni articolo è realizzato con cura e attenzione.
Tuttavia, se non fosse quello giusto per te, puoi restituirlo per un rimborso, a condizione che sia inutilizzato, non lavato, non danneggiato e nelle condizioni originali.

Linee guida per il reso

I resi devono essere spediti entro 4 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine
I cartellini originali devono essere attaccati e integri
Per i resi regalo, si prega di includere il nome dell’acquirente

Come avviare un reso

Email info@kittyvancoesant.com con il tuo numero d’ordine e motivo del reso
Riceverai un numero di autorizzazione al reso e le istruzioni per il reso.
Spedisci il tuo articolo a noi.

⚠️ I resi senza numero di autorizzazione non saranno accettati.

Una volta ricevuto e approvato il reso, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 3 giorni lavorativi.

Cambi

Per cambiare un articolo, effettua un nuovo ordine e restituisci quello originale.
Il rimborso verrà elaborato una volta ricevuto e approvato l’articolo originale.

Costi di spedizione & Detrazioni sui rimborsi

Spediamo esclusivamente tramite corrieri assicurati.
Gli ordini superiori a €500 sono spediti gratuitamente; tuttavia, se vengono restituiti articoli da un ordine con spedizione gratuita, il costo originale della spedizione verrà detratto dal rimborso.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
I dazi doganali e le tasse di importazione non sono rimborsabili.
Ti preghiamo di conservare il numero di tracciamento fino a conferma dell’avvenuto reso.

Resi internazionali (fuori dall’Europa)

Per le spedizioni fuori dall’Europa, copriamo i dazi di importazione al momento del pagamento.
Tuttavia, in caso di reso, eventuali dazi di importazione e costi di spedizione sostenuti da noi verranno detratti dal rimborso.
(Questi importi variano in base alle politiche doganali del tuo paese.)

Pre-ordini, articoli in saldo e scontati

I pre-ordini sono vendite definitive e non rimborsabili.
- Gli acconti per i pre-ordini non sono rimborsabili.
Gli articoli in saldo e scontati sono vendite definitive.
Gli articoli disponibili a prezzo pieno possono essere restituiti entro 4 giorni lavorativi.

Come piccola maison indipendente, ogni pezzo viene realizzato e gestito con grande cura — grazie per la comprensione.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, siamo sempre a tua disposizione.
Con affetto,

Kitty van Coesant