Devoluciones y reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

Esperamos de corazón que te enamores de tu pieza de Kitty van Coesant. Cada artículo está elaborado con esmero e intención.
Sin embargo, si no es lo que esperabas, puedes devolverlo para obtener un reembolso, siempre que esté sin usar, sin lavar, en perfecto estado y en su condición original.

Directrices de devolución

Las devoluciones deben enviarse dentro de 4 días hábiles desde que recibas tu pedido
Las etiquetas originales deben estar puestas y en perfecto estado
Para devoluciones de regalos, por favor incluye el nombre del comprador

Cómo iniciar una devolución

Envía un correo a info@kittyvancoesant.com con tu número de pedido y motivo de la devolución
Recibirás un número de autorización de devolución e instrucciones para la devolución.
Envía tu artículo de vuelta a nosotros.

⚠️ No se aceptarán devoluciones sin número de autorización.

Una vez recibida y aprobada tu devolución, el reembolso se procesará en tu método de pago original en un plazo de 3 días laborables.

Cambios

Para cambiar un artículo, realiza un nuevo pedido y devuelve la pieza original.
Tu reembolso se procesará una vez que recibamos y aprobemos el artículo original.

Costes de envío y deducciones por devoluciones

Enviamos exclusivamente a través de servicios de mensajería asegurados.
Los pedidos superiores a 500 € tienen envío gratuito; sin embargo, si se devuelven artículos de un pedido con envío gratuito, el coste original del envío se deducirá del reembolso.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Los aranceles e impuestos de aduana no son reembolsables.
Por favor, conserva tu número de seguimiento hasta que se confirme la devolución.

Devoluciones internacionales (fuera de Europa)

Para envíos fuera de Europa, cubrimos los aranceles de importación en el momento de la compra.
Sin embargo, si se devuelve el pedido, cualquier arancel de importación y coste de envío pagado por nosotros se deducirá del reembolso.
(Estos importes varían según las políticas aduaneras de tu país.)

Preventa, artículos en oferta y con descuento

Las preventas son ventas finales y no reembolsables.
- Los depósitos de preventa no son reembolsables.
Los artículos en oferta y con descuento son ventas finales.
Las piezas en stock a precio completo pueden devolverse en un plazo de 4 días laborables.

Como pequeña maison independiente, cada pieza se elabora y manipula con sumo cuidado — gracias por tu comprensión.

Si necesitas más ayuda, siempre estamos aquí para ayudarte.
Con cariño,

Kitty van Coesant