Rückgabe und Rückerstattung

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Wir hoffen sehr, dass Sie Ihr Stück von Kitty van Coesant lieben. Jedes Teil wird mit Sorgfalt und Absicht gefertigt.
Sollte es jedoch nicht passen, können Sie den Artikel zurückgeben und erhalten eine Rückerstattung, sofern er ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und im Originalzustand ist.

Rückgaberichtlinien

Rücksendungen müssen innerhalb von 4 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung versandt werden
Originaletiketten müssen befestigt und unversehrt sein
Bei Geschenkrücksendungen geben Sie bitte den Namen des Käufers an

So leitest du eine Rückgabe ein

Schreibe eine E-Mail an info@kittyvancoesant.com mit deiner Bestellnummer und dem Rücksendegrund
Sie erhalten eine Rücksendenummer sowie Rücksendeanweisungen.
Senden Sie Ihren Artikel an uns zurück.

⚠️ Rücksendungen ohne Rücksendenummer werden nicht akzeptiert.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Umtausch

Um einen Artikel umzutauschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden das Originalstück zurück.
Ihre Rückerstattung wird bearbeitet, sobald der Originalartikel eingegangen und genehmigt wurde.

Versandkosten & Rückerstattungsabzüge

Wir versenden ausschließlich mit versicherten Kurierdiensten.
Bestellungen über 500 € werden versandkostenfrei geliefert; sollten jedoch Artikel aus einer versandkostenfreien Bestellung retourniert werden, werden die ursprünglichen Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Zölle und Einfuhrgebühren sind nicht erstattungsfähig.
Bitte bewahren Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf, bis Ihre Rücksendung bestätigt wurde.

Internationale Rücksendungen (außerhalb Europas)

Für Sendungen außerhalb Europas übernehmen wir die Einfuhrzölle beim Checkout.
Sollte die Bestellung jedoch retourniert werden, werden sämtliche von uns gezahlten Einfuhrzölle und Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
(Diese Beträge variieren je nach Zollbestimmungen Ihres Landes.)

Vorbestellungen, Sale- & reduzierte Artikel

Vorbestellungen sind vom Umtausch ausgeschlossen und nicht erstattungsfähig.
- Anzahlungen für Vorbestellungen sind nicht erstattungsfähig.
Sale- und reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Vorrätige, regulär bepreiste Artikel können innerhalb von 4 Werktagen zurückgegeben werden.

Als kleines, unabhängiges Maison wird jedes Stück mit großer Sorgfalt gefertigt und behandelt – vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Mit Liebe,

Kitty van Coesant