Rückgabe und Rückerstattung

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Liebe Kundin, lieber Kunde,

Natürlich hoffen wir, dass du deinen Einkauf lieben wirst! Solltest du jedoch nicht vollständig zufrieden sein, kannst du deinen Artikel für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben, sofern er ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt oder fehlerhaft ist..

Rückgaberichtlinien:

Rücksendungen müssen versendet werden innerhalb von vier Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Originaletiketten müssen befestigt und unversehrt sein.
Für Geschenke-Retourenbitte geben Sie den Namen des Käufers an.

So leitest du eine Rückgabe ein:

Schreib uns eine E-Mail an info@kittyvancoesant.com mit deiner Bestellnummer und Rücksendegrund.
Wir stellen dir eine Rücksendenummer und die Rücksendeadresse zur Verfügung.
Senden Sie den Artikel an uns zurück.

⚠ WICHTIG: Rückgaben ohne eine Rücksendenummer wird nicht akzeptiert werden.

Sobald wir Ihre Rücksendung in einwandfreiem Zustand erhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von drei Werktage auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Umtausch

Um einen Artikel umzutauschen, legen Sie einfach einen neue Bestellung und den Originalartikel zurückgeben. Wir werden Rückerstattung den zurückgesendeten Artikel nach Erhalt und die neue Bestellung separat bearbeiten.

Versandkosten & Rückerstattungsabzüge

Wir versenden ausschließlich mit versicherte Kurierdienste, was möglicherweise höhere Kosten als der Standardversand per Post verursacht.
Für Bestellungen über 500 €, Versand kostenlos, jedoch wird bei einer Rücksendung aus einer versandkostenfreien Bestellung die ursprünglichen Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Versandkosten, Zölle und Steuern sind nicht erstattungsfähig.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir übernehmen keine Zollgebühren.
Bitte bewahren Sie Ihre Sendungsnummer und den Versandnachweis auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Rückgaben für reduzierte & vorbestellte Styles

Vorbestellungen sind vom Umtausch ausgeschlossen und nicht erstattungsfähig. Anzahlungen für Vorbestellungen können nicht zurückerstattet werden. Als kleines Unternehmen können wir es uns nicht leisten, Stücke auf Anfrage ohne feste Zusage zu produzieren.
Lagerartikel kann innerhalb von ... zurückgegeben werden vier Werktage.
Reduzierte Artikel sind endgültig und vom Umtausch ausgeschlossen.

Danke für dein Verständnis und deine Unterstützung!

Kitty van Coesant